Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant
1. GIỚI THIỆU
1.1 Chào mừng đến với ShopeeFood Merchant và website merchant.shopeefood.vn cung cấp dịch vụ quản lý đơn hàng (“ShopeeFood Merchant”) cho người bán hàng trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử ShopeeFood (gọi chung là “Người Bán” hoặc “Người Dùng”). Trước khi sử dụng ShopeeFood Merchant hoặc tạo tài khoản ShopeeFood Merchant (“Tài Khoản”), Người Dùng vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant dưới đây để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của mình đối với Công ty cổ phần Foody và các công ty liên kết của Foody (sau đây được gọi riêng là “Foody”, gọi chung là “chúng tôi”, “của chúng tôi”). “Dịch Vụ” chúng tôi cung cấp hoặc sẵn có bao gồm (a) Dịch vụ quản lý đơn hàng giao tận nơi, (b) Các dịch vụ được cung cấp bởi ShopeeFood Merchant, và (c) Tất cả các thông tin, đường dẫn, tính năng, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, tin nhắn, nội dung, chương trình, phần mềm, ứng dụng dịch vụ (bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ ứng dụng dịch vụ di động nào) hoặc các tài liệu khác có sẵn trên ShopeeFood Merchant hoặc các dịch vụ liên quan đến ShopeeFood Merchant (“Nội Dung”). Bất kỳ tính năng mới nào được bổ sung hoặc mở rộng đối với Dịch Vụ đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này. Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này cũng điều chỉnh việc Đơn vị bán hàng sử dụng Dịch Vụ cung cấp bởi Foody.Trong trường hợp
1.2 Dịch Vụ cũng bao gồm dịch vụ quản lý đơn hàng được đặt mua trên hoặc liên kết với Sàn giao dịch Thương mại điện tử ShopeeFood (“Sàn ShopeeFood”) giữa người mua (“Người Mua”) và Người Bán, Quản lý cửa hàng (bao gồm quản lý thông tin, nhân viên thao tác, giờ đóng cửa, thực đơn); Quản lý khuyến mãi… của Người Bán.
1.3 Trước khi trở thành Người Dùng của ShopeeFood Merchant, Người Dùng cần đọc và chấp nhận mọi điều khoản và điều kiện được quy định trong, và dẫn chiếu đến, Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này và Chính Sách Bảo Mật được dẫn chiếu theo đây.
1.4 Foody bảo lưu quyền thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt tất cả hoặc bất kỳ phần nào của ShopeeFood Merchant hoặc Dịch Vụ vào bất cứ thời điểm nào theo quy định pháp luật. Foody không chịu trách nhiệm đối với việc thực hiện các Dịch Vụ hoặc tính năng của Dịch Vụ với phiên bản thử nghiệm mà các phiên bản này có thể không đúng hoặc không hoàn toàn giống với phiên bản cuối cùng. Foody có toàn quyền giới hạn một số tính năng hoặc phạm vi truy cập của Người Dùng đối với một phần hoặc toàn bộ ShopeeFood Merchant hoặc Dịch Vụ của Foody mà không cần thông báo hay chịu trách nhiệm.
1.5 Foody bảo lưu quyền từ chối yêu cầu mở Tài Khoản hoặc các truy cập của Người Dùng tới ShopeeFood Merchant hoặc Dịch Vụ với bất kỳ lý do nào.
BẰNG VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ HAY TẠO TÀI KHOẢN TẠI SHOPEEFOOD, NGƯỜI DÙNG ĐÃ CHẤP NHẬN KHÔNG HỦY NGANG ĐỐI VỚI VÀ ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ SHOPEEFOOD NÀY, BAO GỒM NHỮNG ĐIỀU KHOẢN, ĐIỀU KIỆN, VÀ CHÍNH SÁCH BỔ SUNG ĐƯỢC DẪN CHIẾU THEO ĐÂY VÀ/HOẶC CÓ LIÊN QUAN.
NẾU NGƯỜI DÙNG KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ SHOPEEFOOD NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ HOẶC TRUY CẬP VÀO SHOPEEFOOD. NẾU NGƯỜI DÙNG LÀ NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN HOẶC BỊ GIỚI HẠN VỀ NĂNG LỰC HÀNH VI DÂN SỰ THEO QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT TẠI QUỐC GIA NGƯỜI DÙNG SINH SỐNG, NGƯỜI DÙNG CẦN NHẬN ĐƯỢC SỰ HỖ TRỢ HOẶC CHẤP THUẬN TỪ CHA MẸ HOẶC NGƯỜI GIÁM HỘ HỢP PHÁP, TÙY TỪNG TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG, ĐỂ MỞ TÀI KHOẢN HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ. TRONG TRƯỜNG HỢP ĐÓ, CHA MẸ HOẶC NGƯỜI GIÁM HỘ HỢP PHÁP, TÙY TỪNG TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG, CẦN HỖ TRỢ ĐỂ NGƯỜI DÙNG HIỂU RÕ HOẶC THAY MẶT NGƯỜI DÙNG CHẤP NHẬN NHỮNG ĐIỀU KHOẢN TRONG THỎA THUẬN DỊCH VỤ NÀY. NẾU NGƯỜI DÙNG CHƯA CHẮC CHẮN VỀ ĐỘ TUỔI CŨNG NHƯ NĂNG LỰC HÀNH VI DÂN SỰ CỦA MÌNH, HOẶC CHƯA HIỂU RÕ CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY CŨNG NHƯ QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT CÓ LIÊN QUAN ÁP DỤNG CHO ĐỘ TUỔI HOẶC NĂNG LỰC HÀNH VI DÂN SỰ CỦA MÌNH, VUI LÒNG KHÔNG TẠO TÀI KHOẢN HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHO ĐẾN KHI NHẬN ĐƯỢC SỰ GIÚP ĐỠ TỪ CHA MẸ HOẶC NGƯỜI GIÁM HỘ HỢP PHÁP. NẾU NGƯỜI DÙNG LÀ CHA MẸ HOẶC NGƯỜI GIÁM HỘ HỢP PHÁP CỦA NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN HOẶC BỊ GIỚI HẠN VỀ NĂNG LỰC HÀNH VI DÂN SỰ, TÙY TỪNG TRƯỜNG HỢP THEO QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT, NGƯỜI DÙNG CẦN HỖ TRỢ ĐỂ NGƯỜI ĐƯỢC GIÁM HỘ HIỂU RÕ HOẶC ĐẠI DIỆN NGƯỜI ĐƯỢC GIÁM HỘ CHẤP NHẬN CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ SHOPEEFOOD NÀY VÀ CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI TOÀN BỘ QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG TÀI KHOẢN HOẶC CÁC DỊCH VỤ CỦA FOODY MÀ KHÔNG PHÂN BIỆT TÀI KHOẢN ĐÃ HOẶC SẼ ĐƯỢC TẠO LẬP.
2. QUYỀN RIÊNG TƯ
2.1 Foody coi trọng việc bảo mật thông tin của Người Dùng. Để bảo vệ quyền lợi Người Dùng, Foody cung cấp Chính Sách Bảo Mật để giải thích chi tiết các hoạt động bảo mật của Foody. Vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật để biết cách thức Foody thu thập và sử dụng thông tin liên quan đến Tài Khoản và/hoặc việc sử dụng Dịch Vụ của Người Dùng (“Thông Tin Người Dùng”). Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này có liên quan mật thiết với Chính Sách Bảo Mật. Bằng cách sử dụng Dịch Vụ hoặc cung cấp thông tin trên ShopeeFood Merchant, Người Dùng:
a. cho phép Foody thu thập, sử dụng, công bố và/hoặc xử lý các Nội Dung, dữ liệu cá nhân của Người Dùng và Thông Tin Người Dùng như được quy định trong Chính Sách Bảo Mật;
b. đồng ý và công nhận rằng, trong phạm vi pháp luật có liên quan cho phép, các Thông Tin Người Dùng sẽ thuộc sở hữu chung của Người Dùng và Foody; và
c. sẽ không, dù là trực tiếp hay gián tiếp, tiết lộ các Thông Tin Người Dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào, hoặc bằng bất kỳ phương thức nào cho phép bất kỳ bên thứ ba nào được truy cập hoặc sử dụng Thông Tin Người Dùng của Người Dùng.
2.2 Trường hợp Người Dùng sở hữu dữ liệu cá nhân của Người Dùng khác thông qua việc sử dụng Dịch Vụ (“Bên Nhận Thông Tin”) theo đây đồng ý rằng, mình sẽ (i) tuân thủ mọi quy định pháp luật về bảo vệ an toàn thông tin cá nhân liên quan đến những thông tin đó; (ii) cho phép Người Dùng là chủ sở hữu của các thông tin cá nhân mà Bên Nhận Thông Tin thu thập được (“Bên Tiết Lộ Thông Tin”) được phép xóa bỏ thông tin của mình được thu thập từ cơ sở dữ liệu của Bên Nhận Thông Tin; và (iii) cho phép Bên Tiết Lộ Thông Tin rà soát những thông tin đã được thu thập về họ bởi Bên Nhận Thông Tin, phù hợp với hoặc theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành.
3. TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT
3.1 Một vài tính năng của Dịch Vụ chúng tôi yêu cầu phải đăng ký một Tài Khoản bằng cách lựa chọn một tên Người Dùng không trùng lặp (“Tên Đăng Nhập”) và mật khẩu đồng thời cung cấp một số thông tin cá nhân nhất định. Nếu Người Dùng lựa chọn Tên Đăng Nhập mà Foody, theo toàn quyền quyết định của mình, cho là không phù hợp, Foody có quyền đình chỉ hoặc xóa Tài Khoản của Người Dùng. Người Dùng có thể sử dụng Tài Khoản của mình để truy cập vào các sản phẩm, website hoặc dịch vụ khác mà Foody cho phép, có mối liên hệ hoặc đang hợp tác. Foody không kiểm tra và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung, tính năng, bảo mật, dịch vụ, chính sách riêng tư, hoặc cách thực hiện khác của các sản phẩm, website hay dịch vụ đó. Trường hợp Người Dùng sử dụng Tài Khoản của mình để truy cập vào các sản phẩm, website hoặc dịch vụ khác mà Foody cho phép, có mối liên hệ hoặc đang hợp tác, các Điều Khoản Dịch Vụ của những sản phẩm, website hoặc dịch vụ đó, bao gồm các chính sách bảo mật tương ứng vẫn được áp dụng khi Người Dùng sử dụng các sản phẩm, website hoặc dịch vụ đó ngay cả khi những điều khoản dịch vụ này khác với Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant và/hoặc Chính Sách Bảo Mật của Foody.
3.2 Người Dùng đồng ý (a) giữ bí mật mật khẩu và chỉ sử dụng Tên Đăng Nhập và mật khẩu khi đăng nhập, (b) đảm bảo Người Dùng sẽ đăng xuất khỏi tài khoản của mình sau mỗi phiên đăng nhập trên ShopeeFood Merchant, và (c) thông báo ngay lập tức với Foody nếu phát hiện bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đối với Tài Khoản, Tên Đăng Nhập và/hoặc mật khẩu của Người Dùng. Người Dùng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động dưới Tên Đăng Nhập và Tài Khoản của mình, ngay cả khi những hoạt động hoặc việc sử dụng đó không do Người Dùng thực hiện. Foody không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép nào liên quan đến mật khẩu hoặc từ việc không tuân thủ điều khoản này của Người Dùng.
3.3 Người Dùng đồng ý rằng Foody có toàn quyền xóa Tài Khoản và Tên Đăng Nhập của Người Dùng ngay lập tức, gỡ bỏ hoặc hủy từ ShopeeFood Merchant bất kỳ Nội Dung nào liên quan đến Tài Khoản và Tên Đăng Nhập của Người Dùng với bất kỳ lý do nào mà có hoặc không cần thông báo hay chịu trách nhiệm với Người Dùng hay bên thứ ba nào khác. Căn cứ để thực hiện các hành động này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở việc (a) Tài Khoản và Tên Đăng Nhập không hoạt động trong thời gian dài, (b) vi phạm câu chữ hoặc tinh thần của các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này, (c) có hành vi bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối, xâm phạm, đe dọa hoặc lạm dụng, (d) có hành vi gây hại tới những Người Dùng khác, các bên thứ ba hoặc các lợi ích kinh tế của Foody; (e) đăng tải những thông tin trái với quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ. Việc sử dụng Tài Khoản cho các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối, xâm phạm, đe dọa hoặc lạm dụng có thể được gửi cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho Người Dùng. Trường hợp có tranh chấp được tiến hành liên quan đến Tài Khoản của Người Dùng hoặc việc sử dụng của Người Dùng đối với Dịch Vụ với bất kỳ lý do gì, Foody có quyền xóa Tài Khoản của Người Dùng ngay lập tức mà có hoặc không cần thông báo.
3.4 Người Dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách thông báo bằng văn bản đến Foody (tại đây). Bất kể việc xóa ti khoản như vậy, Người Dùng vẫn phải chịu trách nhiệm và nghĩa vụ đối với bất kỳ giao dịch nào chưa hoàn thành (phát sinh trước hoặc sau khi tài khoản bị xóa) hay việc vận chuyển hàng hóa. Khi đó, theo Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant, Người Dùng phải liên hệ với Foody sau khi đã nhanh chóng và hoàn tất việc thực hiện và hoàn thành các giao dịch chưa hoàn tất. Foody không có trách nhiệm và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ bất kỳ hành động nào liên quan đến Mục này. Người Dùng miễn trừ bất kỳ và mọi khiếu nại liên quan đến bất kỳ hành động nào như vậy của Foody.
3.5 Người Dùng chỉ có thể sử dụng Dịch Vụ và/hoặc mở Tài Khoản tại Foody nếu Người Dùng đáp ứng đủ các điều kiện để chấp nhận Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này.
4. SỬ DỤNG DỊCH VỤ
4.1 Quyền được phép sử dụng ShopeeFood Merchant và Dịch Vụ có hiệu lực cho đến khi bị chấm dứt. Quyền được phép sử dụng sẽ bị chấm dứt theo Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này hoặc trường hợp Người Dùng vi phạm bất cứ điều khoản hoặc điều kiện nào được quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này. Trong trường hợp đó, Foody có thể chấm dứt việc sử dụng của Người Dùng bằng hoặc không cần thông báo.
4.2 Foody trao cho Người Dùng quyền phù hợp để truy cập và sử dụng các Dịch Vụ theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này. Tất cả các Nội Dung, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, tên thương mại, biểu tượng và tài sản sở hữu trí tuệ khác độc quyền (“Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ”) hiển thị trên ShopeeFood đều thuộc sở hữu của Foody và/hoặc bên sở hữu thứ ba, nếu có. Không một bên nào truy cập vào ShopeeFood Merchant được cấp quyền hoặc cấp phép trực tiếp hoặc gián tiếp để sử dụng hoặc sao chép bất kỳ Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ nào, cũng như không một bên nào truy cập vào ShopeeFood Merchant được phép truy đòi bất kỳ quyền, quyền sở hữu hoặc lợi ích nào liên quan đến Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ. Bằng cách sử dụng hoặc truy cập Dịch Vụ, Người Dùng đồng ý tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến quyền tác giả, thương hiệu, nhãn hiệu hoặc bất cứ quy định pháp luật nào khác bảo vệ Dịch Vụ, ShopeeFood Merchant và Nội Dung. Người Dùng đồng ý không được phép sao chép, phát tán, tái bản, chuyển giao, công bố công khai, thực hiện công khai, sửa đổi, phóng tác, cho thuê, bán, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh của bất cứ phần nào thuộc Dịch Vụ, ShopeeFood Merchant và Nội Dung. Người Dùng không được nhân bản hoặc chỉnh sửa bất kỳ phần nào hoặc toàn bộ Nội Dung trên bất kỳ máy chủ hoặc như là một phần của bất kỳ website nào khác mà chưa nhận được sự chấp thuận bằng văn bản của Foody. Ngoài ra, Người Dùng đồng ý rằng Người Dùng sẽ không sử dụng bất kỳ robot, chương trình do thám hay bất kỳ thiết bị tự động hoặc phương thức thủ công nào để theo dõi hoặc sao chép Nội Dung khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của Foody (sự chấp thuận này được xem như áp dụng cho các công cụ tìm kiếm cơ bản trên các website tìm kiếm trên mạng kết nối Người Dùng trực tiếp đến website đó).
4.3 Foody cho phép kết nối từ website Người Dùng đến ShopeeFood Merchant, với điều kiện website của Người Dùng không được hiểu là bất kỳ việc xác nhận hoặc liên quan nào đến ShopeeFood Merchant. Người Dùng thừa nhận rằng Foody có toàn quyền ngừng cung cấp Dịch Vụ, dù một phần hay toàn bộ, vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
4.4 Người Dùng là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức độc lập và họ không có bất kỳ mối liên kết nào với Foody dưới bất kỳ hình thức nào. Foody cũng không phải là đại lý hay đại diện của Người Dùng và không nắm giữ và/hoặc sở hữu bất kỳ hàng hóa nào được chào bán thông qua ShopeeFood Merchant.
4.5 Người Dùng không được phép:
(a) tải lên, đăng, truyền tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ Nội Dung nào trái pháp luật, có hại, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, gây hoang mang, lo lắng, xuyên tạc, phỉ báng, xúc phạm, khiêu dâm, bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, gây căm phẫn, hoặc phân biệt chủng tộc, dân tộc hoặc bất kỳ nội dung không đúng đắn nào khác;
(b) vi phạm pháp luật, quyền lợi của Foody và/hoặc bên thứ ba;
(c) gây tổn hại cho trẻ vị thành niên dưới bất kỳ hình thức nào;
(d) sử dụng Dịch Vụ hoặc đăng tải Nội Dung để mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, hoặc bằng cách nào khác xuyên tạc cá nhân hoặc tổ chức;
(e) giả mạo các tiêu đề hoặc bằng cách khác ngụy tạo các định dạng nhằm che giấu nguồn gốc của bất kỳ Nội Dung nào được truyền tải thông qua Dịch Vụ;
(f) gỡ bỏ bất kỳ thông báo độc quyền nào từ ShopeeFood Merchant;
(g) gây ra, chấp nhận hoặc ủy quyền cho việc sửa đổi, cấu thành các sản phẩm phái sinh, hoặc chuyển thể của Dich Vụ mà không được sự cho phép rõ ràng của Foody;
(h) sử dụng Dịch Vụ phục vụ lợi ích của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc bất kỳ hành vi nào không được chấp nhận theo Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này;
(i) sử dụng Dịch Vụ hoặc đăng tải Nội Dung cho mục đích gian lận, không hợp lý, sai trái, gây hiểu nhầm hoặc gây nhầm lẫn;
(j) mở và vận hành nhiều tài khoản Người Dùng khác nhau liên quan đến bất kỳ hành vi nào vi phạm điều khoản hoặc tinh thần của Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này.
(k) truy cập ShopeeFood Merchant, mở tài khoản hoặc bằng cách khác truy cập tài khoản người dùng của mình thông qua phần mềm giả lập, thiết bị giả lập, phần mềm tự động hoặc bất kỳ phần mềm, thiết bị hoặc phần cứng nào có chức năng tương tự.
(l) thực hiện bất kỳ hành động nào có thể phá hoại hệ thống xếp hạng hoặc ghi nhận phản hồi của Foody;
(m) cố gắng chuyển đổi mã chương trình, đảo ngược kỹ thuật, tháo gỡ hoặc xâm nhập (hack) Dịch Vụ (hoặc bất cứ hợp phần nào theo đó); hoặc phá bỏ hoặc vượt qua bất kỳ công nghệ mã hóa hoặc biện pháp bảo mật nào được Foody áp dụng đối với các Dịch Vụ và/hoặc các dữ liệu được truyền tải, xử lý hoặc lưu trữ bởi Foody;
(n) khai thác hoặc thu thập bất kỳ thông tin nào liên quan đến Tài Khoản của Người Dùng khác, bao gồm nhưng không giới hạn, bất kỳ thông tin hoặc dữ liệu cá nhân nào;
(o) tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ Nội Dung nào mà Người Dùng không được cho phép theo bất kỳ luật hoặc quan hệ hợp đồng hoặc tín thác nào (chẳng hạn thông tin nội bộ, thông tin độc quyền và thông tin mật được biết hoặc tiết lộ như một phần của quan hệ lao động hoặc theo các thỏa thuận bảo mật);
(p) tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ Nội Dung nào dẫn đến trường hợp vi phạm các quyền về sáng chế, thương hiệu, bí quyết kinh doanh, bản quyền hoặc bất cứ đặc quyền nào của bất cứ bên nào;
(q) tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất kỳ quảng cáo, các tài liệu khuyến mại, “thư quấy rối”, “thư rác”, “chuỗi ký tự” không được phép hoặc không hợp pháp, hoặc bất kỳ hình thức lôi kéo không được phép nào khác;
(r) tải lên, gửi thư điện tử, đăng, chuyển tải hoặc bằng cách khác công khai bất cứ tài liệu chứa các loại vi-rút, mã độc (worm), phần mềm gián điệp (trojan) hoặc bất kỳ các mã, tập tin hoặc chương trình máy tính được thiết kế để trực tiếp hoặc gián tiếp gây cản trở, điều khiển, gián đoạn, phá hỏng hoặc hạn chế các chức năng hoặc tổng thể của bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng hoặc dữ liệu hoặc thiết bị viễn thông của máy tính;
(s) làm gián đoạn các dòng tương tác thông thường, đẩy nhanh tốc độ “lướt (scroll)” màn hình hơn những Người Dùng khác có thể đối với Dịch Vụ, hoặc bằng cách khác thực hiện thao tác gây ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng tham gia giao dịch thực của những Người Dùng khác,
(t) can thiệp, điều khiển hoặc làm gián đoạn Dịch Vụ hoặc máy chủ hoặc hệ thống được liên kết với Dịch Vụ hoặc tới việc sử dụng và trải nghiệm Dịch Vụ của Người Dùng khác, hoặc không tuân thủ bất kỳ các yêu cầu, quy trình, chính sách và luật lệ đối với các hệ thống được liên kết với ShopeeFood Merchant;
(u) thực hiện bất kỳ hành động hoặc hành vi nào có thể trực tiếp hoặc gián tiếp phá hủy, vô hiệu hóa, làm quá tải, hoặc làm suy yếu Dịch Vụ hoặc máy chủ hoặc hệ thống liên kết với Dịch Vụ;
(v) sử dụng Dịch Vụ để vi phạm pháp luật, quy chế, quy tắc, chỉ thị, hướng dẫn, chính sách áp dụng của địa phương, liên bang, quốc gia hoặc quốc tế (có hoặc chưa có hiệu lực) một cách có chủ ý hoặc vô ý liên quan đến phòng chống rửa tiền hoặc phòng chống khủng bố;
(w) sử dụng Dịch Vụ để vi phạm hoặc phá vỡ bất kỳ hình phạt hay lệnh cấm vận nào được quản lý hay thực thi bởi các cơ quan có liên quan.
(x) sử dụng Dịch Vụ để xâm hại tới quyền riêng tư của người khác hoặc để “lén theo dõi” hoặc bằng cách khác quấy rối người khác;
(y) xâm phạm các quyền của Foody, bao gồm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ và gây nhầm lẫn cho các quyền đó;
(z) sử dụng Dịch vụ để thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của Người Dùng khác liên quan đến các hành vi và hoạt động bị cấm như đề cập ở trên; và/hoặc
(aa) liệt kê các hàng hóa xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba hoặc sử dụng Dịch Vụ theo các cách thức có thể xâm phạm đến quyền sở hữu trí tuệ của các bên khác.
4.6 Người Dùng hiểu rằng các Nội Dung, dù được đăng công khai hoặc truyền tải riêng tư, là hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người đã tạo ra Nội Dung đó. Điều đó nghĩa là Người Dùng, không phải Foody, phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với những Nội Dung mà Người Dùng tải lên, đăng, gửi thư điện tử, chuyển tải hoặc bằng cách nào khác công khai trên ShopeeFood Merchant. Người Dùng hiểu rằng bằng cách sử dụng ShopeeFood Merchant, Người Dùng có thể gặp phải Nội Dung mà Người Dùng cho là phản cảm, không đúng đắn hoặc chưa phù hợp. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, và trong bất cứ trường hợp nào, Foody sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ Nội Dung nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót liên quan đến bất kỳ Nội Dung nào, hoặc bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại dù như thế nào xuất phát từ việc sử dụng, hoặc dựa trên, bất kỳ Nội Dung nào được đăng tải, gửi thư, chuyển tải hoặc bằng cách khác công bố trên ShopeeFood Merchant.
4.7 Người Dùng thừa nhận rằng Foody và các bên được chỉ định của mình có toàn quyền (nhưng không có nghĩa vụ) sàng lọc, từ chối, xóa, dừng, tạm dừng, gỡ bỏ hoặc dời bất kỳ Nội Dung có sẵn trên ShopeeFood Merchant, bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ Nội Dung hoặc thông tin nào Người Dùng đã đăng. Không giới hạn ở những điều trên, Foody và các bên được chỉ định của mình có quyền gỡ bỏ bất kỳ Nội Dung nào (i) xâm phạm đến Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant; (ii) trường hợp Foody nhận được khiếu nại từ Người Dùng khác; (iii) trường hợp Foody nhận được thông báo về vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc yêu cầu pháp lý cho việc gỡ bỏ; hoặc (iv) những nguyên nhân khác. Foody có quyền chặn các liên lạc (bao gồm, nhưng không giới hạn, việc cập nhật trạng thái, đăng tin, truyền tin và/hoặc tán gẫu) về hoặc liên quan đến Dịch Vụ như nỗ lực của chúng tôi nhằm bảo vệ Dịch Vụ hoặc Người Dùng của Foody, hoặc bằng cách khác thi hành các điều khoản trong Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này. Người Dùng đồng ý rằng mình phải đánh giá, và chịu mọi rủi ro liên quan đến, việc sử dụng bất kỳ Nội Dung nào, bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ việc dựa vào tính chính xác, đầy đủ, hoặc độ hữu dụng của Nội Dung đó. Liên quan đến vấn đề này, Người Dùng thừa nhận rằng mình không phải và, trong giới hạn tối đa pháp luật cho phép, không cần dựa vào bất kỳ Nội Dung nào được tạo bởi Foody hoặc gửi cho Foody, bao gồm, nhưng không giới hạn, các thông tin trên các Diễn Đàn Foody hoặc trên các phần khác của ShopeeFood Merchant.
4.8 Người Dùng thừa nhận, chấp thuận và đồng ý rằng Foody có thể truy cập, duy trì và tiết lộ thông tin Tài Khoản của Người Dùng trường hợp pháp luật có yêu cầu hoặc theo lệnh của tòa án hoặc bất kỳ cơ quan chính phủ hoặc cơ quan nhà nước nào có thẩm quyền yêu cầu Foody hoặc theo quan điểm của Foody thì việc duy trì truy cập hoặc tiết lộ đó là cần thiết để: (a) tuân thủ các thủ tục pháp luật; (b) thực thi Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant; (c) phản hồi các khiếu nại về việc Nội Dung xâm phạm đến quyền lợi của bên thứ ba; (d) phản hồi các yêu cầu của Người Dùng liên quan đến chăm sóc khách hàng; hoặc (e) bảo vệ các quyền, tài sản hoặc an toàn của Foody, Người Dùng và/hoặc cộng đồng.
5. VI PHẠM ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ SHOPEEFOOD
5.1 Việc vi phạm chính sách này có thể dẫn tới một số hành động, bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ hoặc tất cả các hành động sau:
- Giới hạn quyền sử dụng Tài Khoản
- Đình chỉ và chấm dứt Tài Khoản
- Áp dụng biện pháp dân sự, bao gồm nhưng không giới hạn, khiếu nại bồi thường thiệt hại và/hoặc áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời.
- Cáo buộc hình sự.
5.2 Nếu Người Dùng phát hiện Người Dùng khác trên ShopeeFood Merchant của chúng tôi có hành vi vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant, vui lòng liên hệ Foody Tại đây.
5.3
Chính sách xử lý khiếu nại trên đơn hàng:
a) Trường hợp Khách
hàng
khiếu nại đơn hàng về Sản phẩm do Người Bán cung cấp, Người Bán cần cung cấp các bằng chứng hợp lệ và gửi
về cho ShopeeFood trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu (Chi tiết hướng dẫn xử lý khiếu nại
vui lòng xem tại
đây);
b) Sau khi
kiểm tra và xác
định bằng chứng Người Bán cung cấp là hợp lệ, ShopeeFood sẽ không trừ tiền Người Bán trên đơn hàng bị
khiếu nại;
c) Trường
hợp Người Bán từ
chối hợp tác xử lý hoặc cung cấp bằng chứng quá 48 giờ hoặc bằng chứng không hợp lệ, ShopeeFood sẽ tiến
hành cấn trừ tiền Người Bán qua ShopeeFood Merchant Wallet để đền bù cho Người Mua;
d) Chính
sách này áp dụng
cho trường hợp Khách hàng khiếu nại về sai sót nguyên món bao gồm nhưng không giới hạn: Sai/Thiếu món/Món
không đảm bảo Vệ sinh an toàn thực phẩm (chẳng hạn như món có vật thể lạ/côn trùng/tóc/quá hạn sử dụng,
v.v...);
e) Trong
trường hợp khiếu
nại về sai sót nguyên món và Người bán đáp ứng các yêu cầu như được quy định tại Điểm b nêu trên,
ShopeeFood sẽ chỉ trừ tiền Người Bán qua ShopeeFood Merchant Wallet mà không hỗ trợ xử lý thông qua các
hình thức khác để hoàn tiền cho Người Mua (ví dụ: giao lại/đổi/thu lại món trên đơn hàng sai sót, thu lại
giá trị đơn hàng bằng tiền mặt,...).
6. BÁO CÁO HÀNH VI CÓ KHẢ NĂNG XÂM PHẠM QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Nếu Người Dùng là chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ (“Chủ Sở Hữu Quyền SHTT”) hoặc là đại diện được ủy quyền Chủ Sở Hữu Quyền SHTT (“Đại Diện Quyền SHTT”) và Người Dùng tin rằng các quyền của bản thân hoặc của thân chủ có khả năng bị xâm phạm, vui lòng báo bằng văn bản tới Foody Tại đây và cung cấp cho chúng tôi các tài liệu như được hướng dẫn sau đó để hỗ trợ việc giải quyết khiếu nại. Chúng tôi sẽ dành một khoảng thời gian hợp lý để xử lý các thông tin cung cấp. Foody sẽ phản hồi khiếu nại của Người Dùng trong thời gian sớm nhất có thể.
7. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI BÁN
7.1 Người Bán phải quản lý và đảm bảo độ chính xác và đầy đủ của các thông tin chẳng hạn liên quan đến giá cả và chi tiết sản phẩm, số lượng sản phẩm cũng như các điều khoản và điều kiện bán hàng được cập nhật trong danh mục sản phẩm của Người Bán và không được phép đăng tải các thông tin không chính xác hoặc gây nhầm lẫn.
7.2 Giá sản phẩm được Người Bán toàn quyền quyết định, trừ các sản phẩm được ấn định giá bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc theo thỏa thuận với Foody. Giá sản phẩm nên bao gồm toàn bộ số tiền mà Người Mua cần thanh toán (ví dụ: các loại thuế, phí, v.v.) và Người Bán sẽ không yêu cầu Người Mua thanh toán thêm hoặc riêng bất kỳ khoản tiền nào khác. Người Bán cam kết giá bán trên Sàn ShopeeFood không được cao hơn giá bán tại cửa hàng.
7.3 Trong giới hạn pháp luật cho phép, Người Bán đồng ý rằng Foody có thể, theo toàn quyền quyết định của mình, với chi phí của Foody và/hoặc chi phí từ Người Bán, thực hiện các hoạt động khuyến mãi để hỗ trợ các giao dịch giữa Người Bán và Người Mua thông qua việc giảm, chiết khấu hoặc hoàn lại phí hoặc thông qua những cách khác. Giá cuối cùng Người Mua cần thanh toán thực tế là giá đã áp dụng những điều chỉnh trên.
7.4 Để thúc đẩy việc mua các sản phẩm Người Bán đăng bán, Foody có thể đăng những sản phẩm đó (theo mức giá đã điều chỉnh) lên các website của bên thứ ba (chẳng hạn các cổng thông tin và cổng so sánh giá) và những website khác (nội địa hoặc quốc tế) được vận hành bởi hoặc hợp tác với Foody.
7.5 Người Bán chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho Người Mua theo quy định pháp luật.
7.6 Người Bán thừa nhận và đồng ý rằng Người Bán chịu trách nhiệm chi trả các loại thuế, phí hải quan và bất kỳ loại phí nào đối với sản phẩm được bán và Foody không cung cấp bất kỳ tư vấn về pháp lý hay tư vấn thuế nào liên quan đến vấn đề này. Bên Bán nên sử dụng dịch vụ tư vấn thuế chuyên nghiệp nếu cần thiết.
7.7 Người Bán thừa nhận và đồng ý rằng bất kỳ sự vi phạm nào của Người Bán đối với các chính sách của Foody sẽ dẫn đến các biện pháp đề cập tại Mục 5.1.
8. PHÍ
8.1 Foody áp dụng phí hoa hồng (“Hoa hồng”) đối với Người Bán trên tất cả các giao dịch Sản phẩm được thực hiện thành công qua Sàn ShopeeFood. Hoa hồng là một tỉ lệ phần trăm của tổng giá trị giao dịch, và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng. Người Bán chịu trách nhiệm chi trả toàn bộ Hoa hồng và các khoản thuế/ lệ phí có liên quan (bao gồm nhưng không giới hạn thuế giá trị gia tăng). Foody có toàn quyền thay đổi Hoa hồng bằng cách thông báo với Người bán trong vòng 07 ngày trước khi sự điều chỉnh xảy ra. Việc Người Bán tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời gian này được xem là đồng ý với sự điều chỉnh này.
Trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản, mức phí Hoa Hồng áp dụng cho Người Bán trên Sàn ShopeeFood là [25%] trên tổng giá trị thực nhận của một Đơn hàng (“Giá trị thực nhận”). Cho mục đích của điểm này, Giá trị thực nhận là giá trị một Đơn hàng mà Người Bán thực nhận đã bao gồm thuế, phí mà Người Bán chịu trách nhiệm chi trả theo quy định của pháp luật cho sản phẩm, bao gồm các khoản giảm giá được chi trả từ ShopeeFood và/hoặc các bên thứ ba khác, trừ đi các chi phí khuyến mại mà Người Bán ưu đãi cho Người Mua. Để tránh nghi ngờ, các khoản phí giao hàng, và các khoản phí, lệ phí khác sẽ được loại trừ khỏi Giá trị thực nhận.
9. TRANH CHẤP
9.1 Trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến Dịch Vụ, Người Dùng và Foody đồng ý đầu tiên sẽ đối thoại với nhau để cố gắng giải quyết tranh chấp đó bằng thảo luận hai bên. Nếu vấn đề không được giải quyết bằng thảo luận hai bên, Người Dùng có thể khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền của địa phương để giải quyết tranh chấp phát sinh đối với giao dịch.
9.2 Người Dùng cam kết và đồng ý rằng mình sẽ không tiến hành thủ tục tố tụng hoặc bằng cách khác khiếu nại đối với Foody hoặc các công ty liên kết của Foody (trừ trường hợp Foody hoặc các công ty liên kết của mình là Người Bán sản phẩm liên quan đến khiếu nại đó) liên quan đến bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên Sàn ShopeeFood hoặc bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch đó.
10. PHẢN HỒI
10.1 Foody luôn đón nhận những thông tin và phản hồi từ phía Người Dùng nhằm giúp Foody cải thiện chất lượng Dịch Vụ. Vui lòng xem thêm quy trình phản hồi của Foody dưới đây:
(ii) Phản hồi cần được thực hiện bằng văn bản qua email.
(iii) Tất cả các phản hồi ẩn danh đều không được chấp nhận.
(iv) Người Dùng liên quan đến phản hồi sẽ được thông báo đầy đủ và được tạo cơ hội cải thiện tình hình.
(v) Những phản hồi không rõ ràng và mang tính phỉ báng sẽ không được chấp nhận
11. LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM
11.1 DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP NHƯ ‘SẴN CÓ’ VÀ KHÔNG CÓ BẤT KỲ SỰ ĐẢM BẢO, KHIẾU NẠI HOẶC KHẲNG ĐỊNH NÀO TỪ FOODY VỀ BẤT KỲ NỘI DUNG NÀO ĐƯỢC THỂ HIỆN, NGỤ Ý HOẶC BẮT BUỘC ĐỐI VỚI DỊCH VỤ, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN, VIỆC ĐẢM BẢO VỀ CHẤT LƯỢNG, VIỆC THỰC HIỆN, KHÔNG VI PHẠM, VIỆC MUA BÁN, HAY SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, CŨNG NHƯ KHÔNG CÓ BẤT KỲ SỰ ĐẢM BẢO NÀO ĐƯỢC TẠO RA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH, THỰC HIỆN, MUA BÁN HOẶC SỬ DỤNG SẢN PHẨM SAU KHI MUA.
NGOÀI CÁC NỘI DUNG TRÊN VÀ TRONG GIỚI HẠN CHO PHÉP TỐI ĐA CỦA PHÁP LUẬT, FOODY KHÔNG ĐẢM BẢO RẰNG DỊCH VỤ, SHOPEEFOOD HOẶC CÁC CHỨC NĂNG ĐƯỢC TÍCH HỢP TRONG ĐÓ LUÔN CÓ SẴN, CÓ THỂ TRUY CẬP, KHÔNG BỊ GIÁN ĐOẠN, ĐÚNG LÚC, AN TOÀN, CHÍNH XÁC, HOÀN THIỆN HOẶC KHÔNG BỊ LỖI, RẰNG CÁC LỖI PHÁT SINH, NẾU CÓ, SẼ ĐƯỢC KHẮC PHỤC, HOẶC RẰNG SHOPEEFOOD VÀ/HOẶC MÁY CHỦ SẼ SẴN CÓ NHỮNG CHỨC NĂNG AN TOÀN VỚI VI RÚT, TROJAN-HORSES, ĐỊNH TUYẾN, TRAP DOORS, TIME BOMBS HOẶC BẤT CỨ MÃ, LỆNH, CHƯƠNG TRÌNH HOẶC THÀNH TỐ CÓ HẠI NÀO KHÁC.
11.2 NGƯỜI DÙNG CẦN THỪA NHẬN RẰNG MỌI RỦI RO PHÁT SINH NGOÀI VIỆC SỬ DỤNG HOẶC VẬN HÀNH CỦA SHOPEEFOOD VÀ/HOẶC DỊCH VỤ FOODY SẼ THUỘC VỀ NGƯỜI DÙNG TRONG GIỚI HẠN TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP.
11.3 FOODY KHÔNG KIỂM SOÁT VÀ, TRONG GIỚI HẠN TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, KHÔNG ĐẢM BẢO HOẶC CHẤP NHẬN BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM NÀO ĐỐI VỚI: (A) VIỆC PHÙ HỢP MỤC ĐÍCH, SỰ TỒN TẠI, CHẤT LƯỢNG, ĐỘ AN TOÀN HOẶC TÍNH PHÁP LÝ CỦA CÁC SẢN PHẨM CÓ SẴN TRÊN SHOPEEFOOD; HOẶC (B) KHẢ NĂNG NGƯỜI BÁN BÁN CÁC SẢN PHẨM HOẶC KHẢ NĂNG CỦA NGƯỜI MUA MUA VÀ THANH TOÁN CHO CÁC SẢN PHẨM. NẾU CÓ TRANH CHẤP LIÊN QUAN ĐẾN MỘT HOẶC NHIỀU NGƯỜI DÙNG, NHỮNG NGƯỜI DÙNG NÀY ĐỒNG Ý TỰ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TRỰC TIẾP VỚI NHAU VÀ, TRONG GIỚI HẠN TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, MIỄN TRỪ FOODY VÀ CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT CỦA FOODY KHỎI BẤT KỲ VÀ MỌI KHIẾU NẠI, YÊU CẦU VÀ TỔN THẤT PHÁT SINH HOẶC LIÊN QUAN VỚI BẤT KỲ TRANH CHẤP NÀO.
12. CÁC LOẠI TRỪ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
12.1 TRONG GIỚI HẠN TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, KHÔNG MỘT TRƯỜNG HỢP NÀO RÀNG BUỘC FOODY CHỊU TRÁCH NHIỆM DÙ PHÁT SINH TỪ HỢP ĐỒNG, BẢO HÀNH, LỖI (BAO GỒM, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN, NHỮNG BẤT CẨN (DÙ CHỦ ĐỘNG, BỊ ĐỘNG HOẶC BỊ QUY GÁN), TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ HOẶC TRÁCH NHIỆM KHÁC), HOẶC NGUYÊN NHÂN KHÁC LIÊN QUAN ĐẾN LUẬT PHÁP, QUYỀN LỢI CHÍNH ĐÁNG, CÁC QUY CHẾ HOẶC CÁC HÌNH THỨC KHÁC ĐỐI VỚI
(i) (A) TỔN THẤT VỀ SỬ DỤNG; (B) TỔN THẤT VỀ LỢI NHUẬN; (C) TỔN THẤT VỀ DOANH THU; (D) TỔN THẤT VỀ DỮ LIỆU; (E) TỔN THẤT VỀ UY TÍN; HOẶC (F) KHÔNG THỰC HIỆN ĐƯỢC CÁC BIỆN PHÁP NGUY CẤP DỰ TRÙ, ĐỐI VỚI TỪNG TRƯỜNG HỢP DÙ TRỰC TIẾP HOẶC GIÁN TIẾP; HOẶC
(ii) BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT HOẶC MANG TÍNH HỆ QUẢ NÀO (GỒM BẤT KỲ MẤT MÁT NÀO VỀ DỮ LIỆU, GIÁN ĐOẠN DỊCH VỤ, MÁY TÍNH, ĐIỆN THOẠI HOẶC CÁC THIẾT BỊ DI ĐỘNG KHÁC) PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG HOẶC NGOÀI KHẢ NĂNG SỬ DỤNG SHOPEEFOOD HOẶC DỊCH VỤ, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN, BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO PHÁT SINH TỪ ĐÓ, NGAY CẢ KHI FOODY ĐÃ ĐƯỢC CHO HAY VỀ KHẢ NĂNG CỦA CÁC THIỆT HẠI ĐÓ HOẶC ĐƯỢC GỢI Ý PHẢI CHỊU TRÁCH NHIỆM.
12.2 NGƯỜI DÙNG THỪA NHẬN VÀ ĐỒNG Ý RẰNG QUYỀN DUY NHẤT CỦA NGƯỜI DÙNG LIÊN QUAN ĐẾN CÁC SỰ CỐ HOẶC SỰ KHÔNG THỎA MÃN VỚI DỊCH VỤ LÀ YÊU CẦU CHẤM DỨT TÀI KHOẢN CỦA NGƯỜI DÙNG VÀ/HOẶC DỪNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ.
12.3 BẤT KỂ CÁC ĐIỀU KHOẢN BÊN TRÊN, TRƯỜNG HỢP FOODY, THEO PHÁN QUYẾT CỦA TÒA ÁN CÓ THẨM QUYỀN, PHẢI CHỊU TRÁCH NHIỆM TRONG GIỚI HẠN TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP (BAO GỒM ĐỐI VỚI LỖI BẤT CẨN KHÔNG ĐÁNG KỂ) THÌ TRÁCH NHIỆM CỦA FOODY ĐỐI VỚI NGƯỜI DÙNG HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO CHỈ GIỚI HẠN TRONG MỨC THẤP HƠN ĐỐI VỚI ĐỐI VỚI GIÁ TRỊ HOA HỒNG CỦA HÀNG HÓA, SẢN PHẨM GIAO DỊCH HOẶC KHOẢN TIỀN KHÁC NHƯ XÁC ĐỊNH CỤ THỂ TRONG PHÁN QUYẾT CHUNG THẨM CỦA TÒA ÁN CÓ THẨM QUYỀN.
12.4 KHÔNG CÓ NỘI DUNG NÀO TRONG ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ SHOPEEFOOD NÀY SẼ GIỚI HẠN HOẶC LOẠI TRỪ BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM NÀO ĐỐI VỚI THƯƠNG VONG HOẶC TAI NẠN CÁ NHÂN DO SỰ BẤT CẨN, GIAN LẬN CỦA FOODY HOẶC BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM NÀO KHÁC CÓ PHẦN THAM GIA CỦA FOODY MÀ TRÁCH NHIỆM ĐÓ KHÔNG ĐƯỢC HẠN CHẾ VÀ/HOẶC LOẠI TRỪ THEO QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT.
13. LIÊN KẾT VỚI TRANG ĐIỆN TỬ CỦA BÊN THỨ BA
13.1 Các đường dẫn của bên thứ ba có trên ShopeeFood Merchant sẽ khiến Người Dùng thoát khỏi ShopeeFood Merchant. Các đường dẫn này được cung cấp mang tính chất xã giao, và các trang điện tử truy cập từ các đường dẫn này không thuộc sự kiểm soát của Foody dưới bất kỳ hình thức nào và vì thế Người Dùng phải tự chịu các rủi ro khi truy cập vào những trang điện tử này. Foody dù bất kỳ hình thức nào, không chịu trách nhiệm đối với những nội dung của bất kỳ trang điện tử nào được dẫn truyền hoặc bất kỳ đường dẫn nào trên những trang điện tử đó. Foody cung cấp các đường dẫn này đơn thuần để tạo sự thuận lợi, và việc có bao gồm đường dẫn bất kỳ sẽ không, dù bất kỳ hình thức nào, hàm ý hoặc thể hiện việc liên kết, xác nhận hoặc bảo trợ của Foody đối với bất kỳ trang điện tử được liên kết nào và/hoặc bất kỳ nội dung nào trong đó.
13.2 ShopeeFood Merchant và/hoặc Dịch Vụ của Foody có thể được tích hợp trên nền tảng hoặc trang web của bên thứ ba. Khi sử dụng Dịch Vụ trên nền tảng hoặc trang web của bên thứ ba, Người Dùng đồng thời đồng ý và sẽ tuân thủ các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant của bên thứ ba đó. Người Dùng cũng đồng ý rằng Foody không chịu trách nhiệm về dịch vụ của bên thứ ba và/hoặc tính chính xác của hàng hóa/dịch vụ, bao gồm các chức năng, độ tin cậy, an ninh, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động khác của các nền tảng hoặc trang web bên thứ ba đó.
13.3 Khi Người Dùng sử dụng Dịch Vụ trên nền tảng hoặc trang web của bên thứ ba, Foody sẽ xử lý yêu cầu của Người Dùng. Chúng tôi tuyệt đối không tiết lộ dữ liệu cá nhân, mà Người Dùng đã cung cấp cho Foody, cho bên thứ ba trừ khi việc tiết lộ đó là bắt buộc để xử lý yêu cầu của chính Người Dùng và trong trường hợp đó, các nền tảng hoặc trang web của bên thứ ba cũng sẽ phải tuân thủ Chính sách bảo mật của chúng tôi.
13.4 Trong trường hợp Người Dùng tự cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho các nền tảng hoặc trang web của bên thứ ba trong quá trình sử dụng Dịch vụ của Foody, thông qua các cổng thông tin được phát triển bởi bên thứ ba, nghĩa là Người Dùng đồng ý rằng mọi tiết lộ, việc sử dụng, thu thập và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Người Dùng sẽ phải tuân theo chính sách bảo mật của bên thứ ba đó.
13.5 Foody có thể, theo quyết định riêng của mình, áp đặt các giới hạn đối với một số tính năng nhất định hoặc hạn chế Người Dùng sử dụng một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ trên nền tảng hoặc trang web của bên thứ ba.
14. ĐÓNG GÓP CỦA NGƯỜI DÙNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ
14.1 Khi gửi bất kỳ Nội Dung nào cho Foody, Người Dùng khẳng định và bảo đảm rằng Người Dùng đã có đầy đủ tất cả các quyền và/hoặc các chấp thuận cần thiết để cấp các quyền dưới đây cho Foody. Người Dùng cũng thừa nhận và đồng ý rằng Người Dùng là người chịu trách nhiệm duy nhất đối với bất cứ nội dung gì Người Dùng đăng tải hoặc tạo sẵn trên hoặc qua Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn trách nhiệm về độ chính xác, độ tin cậy, tính nguyên bản, rõ ràng các quyền, tính tuân thủ pháp luật và các giới hạn pháp lý liên quan đến bất kỳ Nội Dung đóng góp nào. Người Dùng theo đây cấp quyền cho Foody và các bên kế thừa của Foody, một cách liên tục, không hủy ngang, mang tính toàn cầu, không độc quyền, không tiền bản quyền, có thể cấp quyền lại và có thể chuyển giao, quyền sử dụng, sao chép, phân phối, tái bản, chuyển giao, thay đổi, chỉnh sửa, tạo các sản phẩm phái sinh từ, thể hiện công khai, và thực hiện Nội Dung đóng góp đó, thông qua hoặc liên quan đến Dịch Vụ dưới bất kỳ phương tiện truyền thông nào và thông qua bất kỳ kênh truyền thông nào, bao gồm nhưng không giới hạn, cho mục đích khuyến mãi hoặc phân phối lại một phần Dịch Vụ (hoặc các sản phẩm phái sinh của Dịch Vụ). Quyền mà Người Dùng trao cho chúng tôi chỉ chấm dứt khi Người Dùng hoặc Foody loại bỏ Nội Dung đóng góp ra khỏi Dịch Vụ. Người Dùng hiểu rằng sự đóng góp của Người Dùng có thể được chuyển giao sang nhiều hệ thống khác nhau và được thay đổi để phù hợp và đáp ứng các yêu cầu về kỹ thuật.
14.2 Bất kỳ Nội Dung, tài liệu, thông tin hoặc ý tưởng nào Người Dùng đăng tải hoặc thông qua Dịch Vụ, hoặc bằng cách khác chuyển giao cho Foody dưới bất kỳ hình thức nào (mỗi hình thức được gọi là “Nội Dung Gửi”), sẽ không được bảo mật bởi Foody và có thể được phổ biến hoặc sử dụng bởi Foody hoặc các công ty liên kết mà không phải trả phí hoặc chịu trách nhiệm với Người Dùng, để phục vụ bất kỳ mục đích nào, bao gồm nhưng không giới hạn, việc phát triển, sản suất và quảng bá sản phẩm. Khi thực hiện Nội Dung Gửi đến Foody, Người Dùng thừa nhận và đồng ý rằng Foody và/hoặc các bên thứ ba có thể độc lập phát triển các phần mềm, ứng dụng, giao diện, sản phẩm và chỉnh sửa và nâng cấp các phần mềm, ứng dụng, giao diện, sản phẩm mà chúng đồng nhất hoặc tương tự với các ý tưởng được nêu trong Nội Dung Gửi của Người Dùng về chức năng, mã hoặc các đặc tính khác. Vì vậy, Người Dùng theo đây trao cho Foody và các bên kế thừa của Foody, một cách liên tục, không hủy ngang, mang tính toàn cầu, không độc quyền, không tiền bản quyền, có thể cấp quyền lại và có thể chuyển giao, quyền sử dụng, sao chép, phân phối, tái bản, chuyển giao, thay đổi, chỉnh sửa, tạo các sản phẩm phái sinh từ, thể hiện công khai, và thực hiện Nội Dung Gửi đó, thông qua hoặc liên quan đến Nội Dung Gửi dưới bất kỳ phương tiện truyền thông nào và thông qua bất kỳ kênh truyền thông nào, bao gồm nhưng không giới hạn, cho mục đích khuyến mãi hoặc phân phối lại một phần Dịch Vụ (hoặc các sản phẩm phái sinh của Dịch Vụ). Điều khoản này không áp dụng đối với các thông tin cá nhân là đối tượng của chính sách bảo mật của Foody trừ khi Người Dùng công khai những thông tin đó trên hoặc thông qua Dịch Vụ.
15. ĐÓNG GÓP CỦA BÊN THỨ BA ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VÀ CÁC ĐƯỜNG DẪN BÊN NGOÀI
15.1 Mỗi một bên đóng góp cho Dịch Vụ về dữ liệu, tin nhắn, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và Nội Dung khác, sẽ chịu trách nhiệm về độ chính xác, độ tin cậy, tính nguyên bản, rõ ràng các quyền, tính tuân thủ pháp luật và các giới hạn pháp lý liên quan đến bất kỳ Nội Dung đóng góp nào. Như vậy, Foody không chịu trách nhiệm, và cũng không phải, thường xuyên giám sát hoặc kiểm tra độ chính xác, độ tin cậy, tính nguyên bản, rõ ràng các quyền, tính tuân thủ pháp luật và các giới hạn pháp lý liên quan đến bất kỳ Nội Dung đóng góp nào. Người Dùng không buộc Foody phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ các hoạt động hoặc không hoạt động nào của Người Dùng, bao gồm nhưng không giới hạn, các vấn đề họ đăng tải hoặc bằng cách khác tạo sẵn qua Dịch Vụ.
15.2 Ngoài ra, ShopeeFood Merchant có thể chứa các đường dẫn tới sản phẩm, website, dịch vụ và các mời chào của bên thứ ba. Những đường dẫn, sản phẩm, websites, dịch vụ và các mời chào của bên thứ ba này không thuộc sở hữu và quản lý của Foody. Thực tế, các sản phẩm, website, dịch vụ và các mời chào đó được thực hiện bởi, và là tài sản của bên thứ ba tương ứng, và được bảo vệ bởi luật pháp và các điều ước về bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ khác. Foody không xem xét, và không có trách nhiệm đối với những nội dung, chức năng, độ an toàn, dịch vụ, các chính sách bảo mật, hoặc các hoạt động khác của những bên thứ ba này. Foody khuyến khích Người Dùng tìm hiểu các điều khoản và các chính sách khác được niêm yết bởi bên thứ ba trên các website hoặc phương tiện khác của họ. Bằng việc sử dụng Dịch Vụ, Người Dùng thừa nhận rằng Foody không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào do việc Người Dùng sử dụng, hoặc không thể sử dụng được bất kỳ website hoặc các widget nào. Ngoài ra Người Dùng thừa nhận và đồng ý rằng Foody có thể vô hiệu hóa việc sử dụng của Người Dùng, hoặc gỡ bỏ, bất kỳ các đường dẫn của bên thứ ba nào, hoặc các ứng dụng trên Dịch Vụ trong giới hạn bên thứ ba vi phạm các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này.
16. KHẲNG ĐỊNH VÀ ĐẢM BẢO CỦA NGƯỜI DÙNG
Người Dùng khẳng định và đảm bảo rằng:
(b) Người Dùng chỉ sử dụng Dịch Vụ cho các mục đích hợp pháp và theo quy định của các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này cũng như tất cả các luật, quy tắc, quy chuẩn, chỉ thị, hướng dẫn, chính sách và quy định áp dụng.
17. BỒI THƯỜNG
Người Dùng đồng ý bồi thường, bảo vệ và không gây hại cho Foody, các cổ đông, công ty con, công ty liên kết, giám đốc, viên chức, đại lý, đồng sở hữu thương hiệu hoặc đối tác, và nhân viên của Foody (gọi chung là “Bên Được Bồi Thường”) liên quan đến hoặc đối với bất kỳ và tất cả khiếu nại, hành động, thủ tục tố tụng, và các vụ kiện cũng như tất cả nghĩa vụ, tổn thất, thanh toán, khoản phạt, tiền phạt, chi phí và phí tổn có liên quan (bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ chi phí giải quyết tranh chấp nào khác) do bất kỳ Bên Được Bồi Thường nào ghánh chịu, phát sinh từ hoặc có liên quan đến (a) bất kỳ Dịch Vụ nào được thực hiện trên ShopeeFood Merchant, hoặc bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến Dịch Vụ đó, (b) việc tổ chức, hoạt động, quản trị và/hoặc điều hành các Dịch Vụ được thực hiện bởi hoặc đại diện cho Foody, (c) vi phạm hoặc không tuân thủ bất kỳ điều khoản nào trong các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này hoặc bất kỳ chính sách hoặc hướng dẫn nào được tham chiếu theo đây, (d) việc Người Dùng sử dụng hoặc sử dụng không đúng Dịch Vụ, hoặc (e) vi phạm của Người Dùng đối với bất kỳ luật hoặc bất kỳ các quyền của bên thứ ba nào, hoặc (f) bất kỳ Nội Dung nào được đăng tải bởi Người Dùng.
18. TÍNH RIÊNG LẺ
Nếu bất kì điều khoản nào trong Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này không hợp pháp, bị bãi bỏ, hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thực thi theo pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi các điều khoản và điều kiện này và sẽ không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của bất kỳ điều khoản còn lại nào cũng như không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của điều khoản sẽ được xem xét theo luật.
19. LUẬT ÁP DỤNG
Các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này sẽ được điều chỉnh bởi và diễn giải theo luật pháp của Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, khiếu nại hoặc sự bất đồng dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này chống lại hoặc liên quan đến Foody hoặc bất kỳ Bên Được Bồi Thường nào thuộc đối tượng của các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này sẽ được giải quyết bằng Trung Tâm Trọng Tài Quốc Tế Việt Nam (VIAC). Ngôn ngữ phán xử của trọng tài là Tiếng Việt.
20. QUY ĐỊNH CHUNG
Foody bảo lưu tất cả các quyền sau đây:
20.1. Foody có quyền chỉnh sửa các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này vào bất cứ thời điểm nào thông qua việc đăng tải các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant được chỉnh sửa lên ShopeeFood Merchant. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng ShopeeFood Merchant sau khi việc thay đổi được đăng tải sẽ cấu thành việc Người Dùng chấp nhận các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant được chỉnh sửa.
20.2. Người Dùng không được phép chuyển giao, cấp lại quyền hoặc chuyển nhượng bất kỳ các quyền hoặc nghĩa vụ được cấp cho Người Dùng theo đây.
20.3. Không một quy định nào trong các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này sẽ cấu thành quan hệ đối tác, liên doanh hoặc quan hệ đại lý – chủ sở hữu giữa Người Dùng và Foody.
20.4. Tại bất kỳ hoặc các thời điểm nào, nếu Foody không thể thực hiện được bất kỳ điều khoản nào theo đây sẽ không ảnh hưởng, dưới bất kỳ hình thức nào, đến các quyền của Foody vào thời điểm sau đó để thực thi các quyền này trừ khi việc thư thi các quyền này được miễn trừ bằng văn bản.
20.5. Các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này hoàn toàn phục vụ cho lợi ích của Foody và Người Dùng không vì lợi ích của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác, trừ các công ty liên kết và các công ty con của Foody (và cho từng bên kế thừa hay bên nhận chuyển giao của Foody hoặc của các công ty liên kết và công ty con của Foody).
20.6. Các điều khoản được quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này và bất kỳ các thỏa thuận và chính sách được bao gồm hoặc được dẫn chiếu trong các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này cấu thành nên sự thỏa thuận và cách hiểu tổng thể của các bên đối với Dịch Vụ và ShopeeFood Merchant và thay thế bất kỳ thỏa thuận hoặc cách hiểu trước đây giữa các bên liên quan đến vấn đề đó. Với việc các bên giao kết thỏa thuận được tạo thành theo các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này, các bên không dựa vào bất kỳ tuyên bố, khẳng định, đảm bảo, cách hiểu, cam kết, lời hứa hoặc cam đoan nào của bất kỳ người nào trừ những điều được nêu rõ trong các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này. Các Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này có thể sẽ không mâu thuẫn, giải thích hoặc bổ sung như là bằng chứng của các thỏa thuận trước, bất kỳ thỏa thuận miệng hiện tại nào hoặc bất kỳ các điều khoản bổ sung nhất quán nào.
20.7. Người Dùng đồng ý tuân tủ mọi quy định pháp luật hiện hành liên quan đến chống tham nhũng và chống hối lộ.
20.8. Những điều kiện và điều khoản nào không được quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant này sẽ được điều chỉnh theo Điều Khoản Dịch Vụ của Sàn ShopeeFood.
20.9. Nếu Người Dùng có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ ShopeeFood Merchant trên ShopeeFood Merchant, vui lòng liên hệ Foody (tại đây).
THÔNG BÁO PHÁP LÝ: Xin vui lòng gửi tất cả các thông báo pháp lý đến Foody qua email: legal@foody.vn.
TÔI ĐÃ ĐỌC CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ SHOPEEFOOD MERCHANT NÀY VÀ ĐỒNG Ý VỚI TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN NHƯ TRÊN CŨNG NHƯ BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO ĐƯỢC CHỈNH SỬA SAU NÀY. BẰNG CÁCH BẤM NÚT “ĐĂNG KÝ”, “ĐĂNG NHẬP BẰNG GOOGLE”, “ĐĂNG NHẬP BẰNG EMAIL” BÊN DƯỚI HOẶC THỰC TẾ SỬ DỤNG ỨNG DỤNG, TÔI HIỂU RẰNG TÔI ĐANG TẠO CHỮ KÝ ĐIỆN TỬ MÀ NÓ CÓ GIÁ TRỊ VÀ HIỆU LỰC TƯƠNG TỰ NHƯ CHỮ KÝ TÔI KÝ BẰNG TAY.
Cập nhật lần cuối ngày 26 tháng 01 năm 2022.